Suppression de compte et de données
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte CineTrotter et de l’ensemble des données associées. La demande se fait par e-mail.
Par e-mail
Envoyez un e-mail à :
Depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte CineTrotter ». Aucune information complémentaire n’est nécessaire : votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours, conformément à l’article 12 du RGPD.
Données effacées
- Profil utilisateur (e-mail, nom, photo).
- Films et lieux mis en favoris.
- Lieux marqués comme visités.
- Préférences (langue, thème, unités, notifications).
- Contributions éventuelles non déjà publiées de manière anonyme.
Données conservées (cas exceptionnels)
Pour des raisons techniques et légales, certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte :
- Logs techniques anonymisés : jusqu’à 12 mois, pour la sécurité et la prévention de la fraude.
- Sauvegardes chiffrées : jusqu’à 30 jours après la suppression, le temps que les sauvegardes incrémentales se renouvellent.
- Données fiscales et comptables : si vous avez effectué un achat in-app à l’avenir, les pièces comptables associées sont conservées 10 ans (article L123-22 du Code de commerce). Non applicable à ce jour.
Et après ?
Une fois votre compte supprimé, vous pouvez désinstaller l’application. Vous pourrez toujours créer un nouveau compte plus tard si vous le souhaitez. Il sera totalement vierge.
Pour toute question sur la procédure : contact@cinetrotter.fr.